Informativa sui rimborsi

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se un prodotto non soddisfa le tue aspettative, puoi restituirlo entro il periodo previsto dalla legge. Di seguito trovi tutte le condizioni e le istruzioni.

1. Diritto di recesso

  • Hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione senza fornire alcuna motivazione.
  • Dopo l’annullamento, hai altri 14 giorni per restituire il prodotto.
  • Riceverai il rimborso completo, incluse eventuali spese di spedizione standard, entro 14 giorni dalla registrazione del reso, a condizione che il prodotto venga ricevuto in buone condizioni.

2. Condizioni

  • Il prodotto deve essere restituito, per quanto ragionevolmente possibile, nel suo stato originale e nella confezione originale.
  • I prodotti realizzati su misura o personalizzati (come parti appositamente modificate) sono esclusi dal diritto di recesso.
  • Prodotti aperti o montati possono essere restituiti solo se risultano difettosi o incompleti alla consegna.

3. Costi di restituzione

  • Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico, salvo errore da parte nostra (ad esempio un prodotto errato o difettoso).
  • Consigliamo di inviare il pacco con tracciabilità o assicurazione.

4. Eccezioni

Il diritto di recesso non si applica a:

  • Prodotti che, per motivi igienici o di sicurezza, non possono essere restituiti una volta aperto il sigillo.
  • Prodotti su misura o ordinati appositamente per te.

5. Come restituire un prodotto

  1. Registra il tuo reso inviando un’e-mail a customer-service@jekillandhyde.com indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso.
  2. Riceverai le istruzioni e l’indirizzo di restituzione.
  3. Imballa accuratamente il prodotto e includi la bolla di consegna o la conferma dell’ordine.
  4. Spedisci il pacco con il metodo di spedizione che preferisci.

6. Garanzia & Difetti

Hai ricevuto un prodotto difettoso o errato? Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione all’indirizzo customer-service@jekillandhyde.com. Organizziamo gratuitamente la riparazione, la sostituzione o il rimborso.