Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Sollte ein Produkt dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es innerhalb der gesetzlichen Frist zurücksenden. Nachfolgend finden Sie alle Bedingungen und Schritte.

1. Widerrufsrecht

  • Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
  • Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
  • Sie erhalten den vollständigen Kaufbetrag, einschließlich der ggf. berechneten Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung zurück, sofern wir das Produkt in einwandfreiem Zustand erhalten haben.

2. Bedingungen

  • Das Produkt muss, soweit vernünftigerweise möglich, in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Produkte, die maßgefertigt oder personalisiert wurden (z. B. speziell angepasste Teile), sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
  • Geöffnete oder montierte Produkte können nur zurückgenommen werden, wenn sie nachweislich defekt oder unvollständig geliefert wurden.

3. Rücksendekosten

  • Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor (z. B. falsch oder defekt gelieferte Ware).
  • Wir empfehlen, das Paket versichert oder mit Sendungsverfolgung zu versenden.

4. Ausnahmen

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • Produkte, die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht zurückgenommen werden können, sobald die Versiegelung geöffnet wurde.
  • Maßanfertigungen oder speziell für Sie bestellte Teile.

5. So senden Sie ein Produkt zurück

  1. Melden Sie Ihre Rücksendung per E-Mail an customer-service@jekillandhyde.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rücksendegrundes an.
  2. Sie erhalten von uns die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse.
  3. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und legen Sie den Lieferschein oder die Bestellbestätigung bei.
  4. Senden Sie das Paket mit einer Versandart Ihrer Wahl zurück.

6. Garantie & Defekte

Haben Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt unter customer-service@jekillandhyde.com. Wir kümmern uns kostenlos um Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.